Politique de Confidentialité

La présente constitue la politique de confidentialité de Kult Kefir SRL (Avenue Alphonse XIII 56, 1180 Uccle, Belgique) (ci-après dénommée "Kult Kefir", "nous" ou "notre/nos"). Le traitement correct des données personnelles est extrêmement important pour nous. C'est pourquoi nous accordons une grande attention au traitement et à la protection de vos données personnelles. Ceci est fait conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection de la vie privée (y compris le règlement général sur la protection des données).

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Afin de protéger au mieux votre vie privée, nous adhérons aux valeurs fondamentales suivantes :
 

Informations : Nous souhaitons vous informer sur la raison et la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Ceci est décrit dans la présente politique de confidentialité.
 

Collecte limitée : nous veillons à limiter les informations que nous recueillons et à n'utiliser que celles qui sont nécessaires à la vente de nos produits et/ou à la fourniture de nos services (tels que définis ci-dessous).
 

Sécurité : Nous prenons des mesures appropriées pour sécuriser vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui utilisent vos données en votre nom. 
 

Droit des personnes : Nous respectons vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée (y compris le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer conformément à ces lois).

La présente politique de confidentialité décrit comment nous mettons en œuvre ces valeurs fondamentales et comment nous respectons et protégeons votre droit à la vie privée. Nous vous invitons à lire attentivement la présente déclaration car elle définit la base sur laquelle nous utilisons vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits en ligne ou dans l'une de nos boutiques ou par l'intermédiaire d'autres points de vente Kult Kefir (" Produits "), lorsque vous accédez à notre site web, interagissez avec nous ou utilisez autrement nos services et applications (collectivement dénommés " Services ").
 

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
 

1. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS
 

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous achetez nos Produits ou utilisez nos Services comprennent les éléments suivants (collectivement dénommés " Données personnelles ") :
 

Vos coordonnées. Votre nom, votre adresse postale et d'autres coordonnées, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que toutes les autres coordonnées que vous pouvez nous fournir (notamment l'adresse de livraison lorsque vous achetez nos produits en ligne). 
 

Vos données d'identification électronique et autres informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos services en ligne. Lorsque vous visitez notre site web, que vous utilisez (ouverture, clic, lecture, mouvements du curseur, etc.) notre newsletter ou que vous êtes confronté à des publicités de marketing en ligne de Kult Kefir, nous collectons automatiquement des données par le biais de votre navigateur ou de votre appareil, en utilisant des cookies et d'autres technologies pour suivre les visiteurs du site web (y compris les analyses web), telles que vos habitudes de navigation, les produits et services que vous aimez et le contenu de votre panier abandonné. 
 

Vos achats en ligne. Afin de réaliser vos achats en ligne sur la boutique en ligne officielle de Kult Kefir ou sur d'autres canaux de médias sociaux officiels de Kult Kefir, nous utilisons votre nom, votre numéro de téléphone, vos coordonnées et toutes les informations pertinentes concernant vos achats, telles que le montant et la date de vos achats, le ou les produits que vous achetez, l'appareil que vous utilisez pour effectuer vos achats, le mode de paiement, l'état du paiement, les coordonnées bancaires, les codes promotionnels, les détails supplémentaires facultatifs relatifs à la carte personnelle ou à la gravure, le mode de livraison et l'adresse de livraison.
 

Vos données lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Pour vous fournir la lettre d'information de Kult Kefir au contenu inspirant et commercial, nous utilisons votre adresse électronique et des informations supplémentaires si vous les ajoutez à votre profil, comme le nom. Kult Kefir envoie également des lettres d'information personnalisées en fonction de vos préférences personnelles si vous nous les avez communiquées.
 

Si vous participez à des événements ou à des foires organisés par Kult Kefir, vous pouvez également être enregistré lorsque nous prenons des photos ou des vidéos de ces événements ou foires. Si vous nous appelez pour une question ou une plainte, vos conversations téléphoniques avec nous peuvent être enregistrées.
 

Vos données de communication. Toutes les données que vous partagez lorsque vous communiquez avec nous par courriel, en ligne, par téléphone, sur les médias sociaux ou sous toute autre forme, comme des questions, des demandes ou des plaintes.
 

Vos données sur les loteries, les inscriptions et les gains, les campagnes de génération de prospects, les concours ou les promotions d'essai. Toutes les données que vous partagez lorsque vous participez à une loterie, une campagne de promotion des ventes, un concours ou une campagne d'essai, ou lorsque vous vous inscrivez et gagnez.
 

Vos évaluations, commentaires et réactions. Les opinions, expériences, préférences et intérêts et les critiques de produits ou d'événements que vous publiez sur nos sites web, que vous partagez avec nous en ligne ou via les médias sociaux.
 

2. OBJECTIFS DE L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
 

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
 

Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous : Pour remplir nos obligations découlant des contrats conclus entre vous et nous et pour vous fournir les produits, services et informations que vous demandez, y compris la gestion et la réponse à vos demandes, requêtes ou plaintes. Il s'agit notamment de vous permettre d'acheter nos produits, de répondre à vos demandes de service à la clientèle, de répondre à vos demandes de renseignements, de fournir les informations essentielles sur nos produits et services que vous demandez, etc.
 

Pour nos intérêts commerciaux légitimes : Nous utilisons vos Données personnelles comme décrit ci-dessus (à la fois sur une base globale et individuelle) dans le but de faire de la publicité pour nos produits et services, de vous contacter par courriel, courrier postal, médias sociaux ou autres canaux à des fins de marketing direct ou autres fins commerciales. Nous utilisons également vos Données personnelles pour analyser et améliorer la qualité de nos produits et services, comme la fourniture d'un service client et d'un support après-vente, et pour vous comprendre en tant que client (optimisation de la clientèle). Cela nous permet de savoir ce qui peut vous intéresser, de mesurer et de comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et de diffuser des annonces pertinentes. En outre, sur la base de votre utilisation de nos services et des produits achetés, nous pouvons vous adresser des publicités ou d'autres supports marketing adaptés à vos préférences et expériences personnelles.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos autres intérêts commerciaux légitimes, tels que l'exploitation et l'expansion de notre entreprise ; le développement et l'amélioration ou la personnalisation de nos produits et services ; la production de statistiques globales sur les utilisateurs de nos produits et services ; l'activation de nos activités commerciales ; pour appliquer les politiques et procédures de la société ; pour nous permettre de mener des transactions commerciales, telles qu'une fusion, une vente, une réorganisation, un transfert des actifs ou des activités de Kult Kefir, une acquisition, une faillite ou un événement similaire ; ou pour d'autres objectifs commerciaux légitimes autorisés par la loi applicable.
 

Utilisation des informations sur la base de votre consentement :
 

Si vous n'avez pas acheté de produit chez nous, nous ne vous enverrons des messages de marketing direct (tels que des bulletins d'information, des promotions, des nouvelles sur les produits ou des mises à jour sur les services) par courrier électronique, par d'autres moyens électroniques, par téléphone ou par courrier ordinaire (comme des prospectus) qu'après avoir obtenu votre consentement à cet effet.
 

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas légalement donner leur consentement. En revanche, le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal doit être fourni.
 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir Vos droits ci-dessous).
 

Pour se conformer à nos obligations légales : Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme les autorités de surveillance, fiscales ou d'enquête.
 

3. MÉDIAS SOCIAUX
 

Lorsque vous participez à divers forums de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., vous devez connaître et comprendre les outils de ces sites afin de pouvoir faire des choix sur la manière de partager les données personnelles contenues dans votre ou vos profils de médias sociaux.
 

Kult Kefir n'est pas lié par les pratiques ou les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons donc à lire les déclarations de confidentialité, les conditions d'utilisation et les informations connexes applicables sur la manière dont vos informations personnelles sont utilisées dans ces environnements de médias sociaux.

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En fonction des choix que vous avez faits concernant vos paramètres sur divers sites de médias sociaux (et/ou en combinaison avec vos paramètres sur les pages de Kult Kefir), certaines données personnelles peuvent être partagées avec Kult Kefir concernant vos activités en ligne et vos profils de médias sociaux (par exemple, les intérêts, l'état civil, le sexe, le nom d'utilisateur, la photo, les commentaires et le contenu que vous avez publiés/partagés, etc.) 
 

4. LE PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
 

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :
 

Autres entités au sein de Kult Kefir BV. Vos données personnelles sont partagées entre les entités responsables de Kult Kefir qui peuvent utiliser vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Une liste des entités responsables de Kult Kefir est disponible ici.
 

Les fournisseurs tiers. Nous contactons occasionnellement des tiers pour nous aider à fournir nos produits et services, notamment :
 

- Partenaires commerciaux, fournisseurs (tels que les prestataires de services informatiques) et sous-traitants ;

- Les sociétés de publicité et de médias qui mènent des activités de marketing et de médias pour nous ;

- Les fournisseurs de services d'analyse et les moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web.
 

Dans le cadre de la prestation de leurs services, ils accèdent, reçoivent, conservent ou traitent autrement les données à caractère personnel en notre nom. Nos contrats avec ces prestataires de services ne permettent pas l'utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins (marketing). Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger des prestataires de services tiers qu'ils protègent adéquatement vos données personnelles et ne les traitent que conformément à nos instructions.
 

Transaction commerciale. En outre, les données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert des actifs commerciaux de Kult Kefir.
 

Des tiers en cas d'obligation légale. Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous pensons que la loi l'exige.

Avec consentement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, y compris des données à caractère personnel, à un autre tiers lorsque vous avez consenti ou demandé que nous le fassions, par exemple dans le cas d'une campagne promotionnelle avec un autre sponsor.
 

5. LES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
 

Dans la plupart des cas, vos données personnelles seront traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, veuillez noter que Kult Kefir peut transférer et traiter les données personnelles que vous fournissez dans d'autres pays que celui où vous résidez. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de vos données personnelles. Kult Kefir ou les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel s'assureront donc que toutes les garanties appropriées sont prises et que toutes les lois et réglementations applicables sont respectées dans le cadre de ces transferts, plus particulièrement pour les données personnelles transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Cela signifie que nous avons des contrats juridiquement contraignants avec les destinataires de vos données, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres autorités de contrôle, si nécessaire.
 

Vous avez le droit de recevoir une copie de toute la documentation montrant les mesures de sécurité appropriées prises en nous soumettant une demande.
 

6. SÉCURITÉ
 

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont correctement sécurisées par l'utilisation de mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées, afin de les protéger contre toute utilisation non autorisée ou illégale, toute altération, tout accès ou toute divulgation non autorisés, toute destruction accidentelle ou illégale et toute perte.
 

Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos données personnelles aux personnes qui doivent y avoir accès pour l'une des raisons spécifiées dans la présente politique de confidentialité. En outre, nous nous assurons contractuellement que tout fournisseur tiers traitant vos données personnelles maintiendra la confidentialité et l'intégrité de vos données de manière sécurisée.
 

7. CONSERVATION DES DONNÉES
 

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et utilisées (par exemple, le temps nécessaire pour vous fournir un service client, répondre aux questions ou résoudre les problèmes techniques), à moins qu'une période plus longue ne soit nécessaire pour nos obligations légales ou pour défendre une réclamation légale.
 

8. VOS DROITS
 

Sous réserve des conditions énoncées dans le droit applicable, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles :
 

Droit d'accès - Vous avez le droit de demander la confirmation que Kult Kefir traite des données personnelles vous concernant et, si tel est le cas, l'accès à ces données personnelles et à des informations supplémentaires. Sur demande, nous pouvons également vous fournir une copie des données personnelles traitées ;

Droit de rectification - Vous avez le droit de demander à Kult Kefir de corriger, modifier ou compléter vos Données personnelles si nous disposons d'informations incorrectes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également corriger, modifier ou compléter vous-même vos données personnelles en mettant à jour votre profil. Nous vous demandons également de veiller à ce que les changements de situation personnelle (tels que les changements d'adresse, de compte bancaire, etc.) soient signalés à Kult Kefir afin que nous puissions nous assurer que vos données personnelles sont à jour. Kult Kefir prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que toutes les données personnelles sont correctes ;

Droit de retirer le consentement - Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales à tout moment en suivant les instructions figurant dans une communication commerciale ou en nous contactant. Si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement pour des raisons autres que les communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ;
 

Droit à l'effacement - Vous avez le droit de demander l'effacement de toute donnée personnelle non pertinente que nous détenons à votre sujet si (i) les données ne sont plus nécessaires par rapport aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées ; (ii) vous retirez votre consentement et il n'y a pas d'autre base légale pour le traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement dans le cas d'objectifs de marketing direct, ou - dans tous les autres cas - il n'y a pas de raison légitime prépondérante pour le traitement ; (iv) nous avons traité vos données illégalement. Si vous présentez une telle demande et que toutes les exigences sont satisfaites, nous veillerons à ce que Kult Kefir supprime les données que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver ;
 

Droit de limiter l'utilisation des données - Vous avez le droit de limiter notre utilisation de vos données personnelles si (i) vous contestez l'exactitude des données personnelles ; (ii) l'utilisation est illégale mais vous ne voulez pas que nous supprimions les données ; (iii) nous n'avons plus besoin des Données personnelles aux fins pertinentes mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales ; ou (iv) vous vous opposez à l'utilisation des données sur la base de nos intérêts légitimes en attendant de vérifier que Kult Kefir a effectivement des intérêts impérieux à poursuivre l'utilisation des données pertinentes ;
 

Droit à la portabilité des données - dans la mesure où nous utilisons vos Données Personnelles pour l'exécution d'un contrat avec vous et que ces Données Personnelles sont traitées automatiquement, vous avez le droit de recevoir toutes ces Données Personnelles que vous avez fournies à Kult Kefir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et également de nous demander de les transmettre à un autre responsable du traitement des données lorsque cela est techniquement possible ;
 

Droit d'opposition - dans la mesure où nous dépendons de nos intérêts légitimes pour utiliser vos Données personnelles, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation et nous devons cesser ce traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour l'utilisation qui porte atteinte à vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque nous devons traiter les données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Vous avez également le droit de vous opposer aux activités de profilage menées par Kult Kefir ;
 

Droit de déposer une plainte - Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où vous résidez, si vous estimez que la collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont contraires à la présente politique de confidentialité ou au droit applicable.

Pour plus d'informations sur vos droits, ou sur la manière de les exercer, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
 

Indiquez toutes les adresses électroniques que vous utilisez et avez utilisées pour tous les services liés à Kult Kefir, notamment l'abonnement à la newsletter et le détail des achats. 
 

Téléchargez une copie de votre carte d'identité/passeport, sur laquelle vous avez noirci toutes les informations qui ne sont pas nécessaires pour vous identifier, c'est-à-dire tout sauf votre nom et votre prénom. Pour plus de clarté, veuillez noircir les informations suivantes :
 

- Numéro de service du citoyen (veuillez noter que sur certaines cartes d'identité/passeports, ce numéro figure à deux endroits différents) ;

- Numéro du document ;

- Nationalité ;

- Date de naissance ;

- Lieu de naissance ;

- Longueur ;

- Date de publication ;

- Date d'expiration.
 

Dès réception de toutes les informations mentionnées ci-dessus, nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable. 
 

9. CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE
 

La présente politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. S'il y a un changement fondamental dans la nature de l'utilisation de vos données personnelles ou si le changement est autrement pertinent pour vous, nous veillerons à ce que cette information soit fournie bien avant que le changement ne prenne effet.
 

10. CONTACTEZ-NOUS
 

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur notre traitement de vos données personnelles en général, veuillez nous contacter à l'adresse info@kultkefir.com en veillant à indiquer le type de votre demande.